Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Retur
Har du brug for at returnere noget? Du har 14 dage til at sende varen tilbage, hvis den er ubrugt og i samme stand som da du modtog den. E-cykler må ikke have været brugt. Husk at inkludere alt fra pakken, original emballage og kvittering.

Bemærk, at der pålægges et gebyr på 249 kr. ved returnering af cykler og 39 kr. ved returnering af tilbehør eller udstyr.
Derudover fratrækkes fragtomkostningerne samt et udovergebyr for returforsendelsen til vores lager, hvor varen oprindeligt blev sendt fra.

Hvis der er problemer
Tjek din ordre, når du modtager den. Er der noget galt? Kontakt os straks, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet. For at starte en retur, skriv til os på kontakt@fatbikexperten.dk. Hvis returen godkendes, sender vi dig en returlabel og instruktioner.

Disse varer kan ikke returneres:

• Skader, du selv har forårsaget

• Specialbestillinger

• Gratis gaver

• Ekstra tilbehør, du har købt

Vi håndterer din retur inden for 3-6 hverdage og refunderer derefter inden for 3 hverdage. Vi giver dig besked, når vi har modtaget og godkendt din retur. Vær opmærksom på, at din bank kan tage lidt tid om at behandle refusionen.

Har du spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe på kontakt@fatbikexperten.dk